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自全省主动创稳行动开展以来，甘肃省司法行政系统结合全省“三抓三促”行动，聚焦群众期盼，把服务群众与排查矛盾融合起来，以常态化开展矛盾纠纷排查化解为突破口，坚持学习和探索新时代“枫桥经验”人民调解路径，最大限度激发人民调解活力，以实际行动提升人民群众的幸福感和满意度，筑牢社会稳定“第一道防线”。

春风化雨解民忧

公证服务暖人心

近日，冯女士来到白银市公证处，称其丈夫因病去世，现需办理遗产继承公证，但公公婆婆年事已高，行动不便，且需持续吸氧，无法亲自到白银办理公证相关事宜。考虑到当事人的特殊情况，白银市公证处立即启动“绿色通道”，指派公证员带着电脑、打印机等移动终端设备，驱车来到白银市平川区当事人家中，在对老人进行身份确认后，公证员耐心细致地与老人进行沟通，询问老人的真实意愿，并向其解释办理放弃继承权声明公证的法律意义及法律后果。老人意识清楚，思维清晰，对放弃儿子遗产继承权的意思表示十分明确，随即公证员现场制作了声明书和询问笔录，以最短的时间为其办理了公证，赢得了当事人的赞誉。

人民调解暖人心

锦旗字字显真情

“拖欠了一年的房屋租赁费、暖气费及物业费终于有了着落，感谢司法所、感谢调解员！谢谢你们热心、专业、公平、公正的调解……”近日，家住金昌市金川区的董某为新华路司法所送来了一面“服务周到 为民解忧”的锦旗以表谢意。2022年，董某与邢某签订《房屋租赁合同》，合同期满后，邢某给付董某部分房租，尚欠房屋采暖费和物业费及部分房屋租赁费未付，董某多次通过电话索要，邢某均以各种理由推脱。为了争议得到合理解决，董某向新华路司法所寻求帮助。司法所立即组织人民调解员对纠纷进行调查了解，在充分了解来龙去脉，并对案情进行分析后，调解员通过电话对邢某进行了劝说。通过调解员的不懈努力，最终邢某向董某支付剩余费用，该起房屋租赁合同纠纷得到圆满解决。

房屋受损起纠纷

耐心调解化争执

近日，天水市麦积区司法局琥珀司法所成功调处一起房屋受损纠纷案。起因是琥珀镇自来水厂水网主管道破裂，造成大量渗水，致使村民雷某家的房屋墙面出现裂缝，地基有所下沉。为此，雷某到镇政府反映，并提出自来水厂恢复房屋原状或赔偿其经济损失的诉求。受镇政府委托，司法所工作人员受理了此案。经了解，村民雷某的房屋受损情况的确存在。自来水厂也承认雷某房屋受损系其工作失误所致，愿意进行赔偿，只是对雷某要求的赔偿款存在异议。司法所于是就此事进行了面对面的调解，工作人员对雷某房屋墙面受损情况、房屋受损程度、应赔偿的数额、当地市场房屋修葺所需要的价格，作了合情合理的分析，言明双方和解的好处与提交司法走程序的复杂处。最后，村民雷某同意和解，自来水厂也作出相应赔偿，调解协议随后达成。

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