当一项本是有选择性的便民服务变为强制时，也就让便捷变成了负担。

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▲资料图。图/新华社

文 | 陈城

登机本是一件易事，但在一些机场反而被人为变复杂了。

据界面新闻报道，近期，有多名旅客在社交媒体上反映，深圳宝安、广州白云等机场仅允许刷身份证登机，不认可其他有效证件。也有航空博主发文表示有同样经历，并质疑“一证通关政策要求出示身份证，但因此否认电子登机牌是否因噎废食了？”

造成这一局面的原因，是长期推行的机场“一证通关”政策被误读误用。

通常，旅客搭乘飞机的大致流程为三步：线上使用身份证件信息获取电子登机牌或线下使用身份证件获取纸质登机牌，使用身份证件和相应乘机凭证进行安检，使用乘机凭证登机。

在这一过程中，为了简化旅客登机手续，同时也为了顺应数字时代无纸化潮流，国内机场开始推行“一证通关”政策，意即在旅客登机的三个流程中，手持身份证即可值机、安检、登机，全程无需登机牌。

首先需明确的是，推行“一证通关”并不等于放弃其他搭乘机模式。在诸多推行“一证通关”政策的机场，始终并行着使用电子或纸质登机牌登机的模式，也即旅客可以在使用传统纸质登机牌登机外，还可以使用网络值机时所获取的登机牌二维码，刷手机登机。

此外，自始至终没有任何政策层面规定，旅客只能刷身份证登机，而不能使用乘机凭证。这即意味着，旅客可以依据自身喜好，来选择使用何种方式通过验证搭乘飞机。

当一项本是有选择性的便民服务变为强制时，也就让便捷变成了负担。“一证通关”政策意在简化旅客登机流程，但如果其变为了登机的“单选项”，显然让那些习惯登机“三步走”的，或者熟悉刷手机登机的旅客多少感到不适应，反而会对他们登机造成不便。

这种不便，此前同样体现在铁路推行凭身份证乘车的改革过程。

自2019年铁路推行此项政策至今，仍旧有旅客对于买火车票没有纸质车票的情况表示不解，而铁路方面在近些年也始终不间断地在普及和宣传铁路电子客票的相关规定。直到今日，在火车站购票、验票等关键环节，相关工作人员始终都需要为一部分旅客讲解如何使用身份证乘车。

因此，对于一些旅客而言，已经习惯了的乘机方式可能并不容易改变。虽然科技让一张小小身份证具有“神通广大”的功能，但这并不意味着每个人都能受惠于此。比如对很多不经常出门的旅客而言，纸质凭证拿在手中来才踏实。

再者，身份证是很多旅客最为关注的随身物品，他们特别容易担心其遗失，因而会妥善保存。强制使用身份证登机，就意味着旅客多了一次使用身份证的环节，这在一定程度上也会增加身份证丢失的风险。

作为一项便民政策，“一证通关”本就不具有强制性，机场主体无权强加要求旅客必须遵照执行。随着科技的进一步发展，未来机场的乘机验证程序必然还将迭代升级，但无论如何，服务的升级都是要顺应旅客需求，提升旅客便利度，而不能为了推行而强制推行，这样只能适得其反。

撰稿/陈城（媒体人）

编辑/迟道华

校对/刘越

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