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日前，国家市场监管总局通报了2022年全国公共服务质量监测情况，在全国31个省（区、市）公共文化服务质量满意度得分中，海南得分88.85，排名全国第一；在全国120个城市公共文化服务质量满意度得分中，海南纳入监测范围的4个城市，海口排名全国第一，三亚、屯昌、临高也名列前茅。

据了解，全国公共服务质量监测由国家市场监管总局依据《服务质量监测技术指南》《公共服务效果测评通则》《市场、民意和社会调查服务要求》等标准实施，涵盖公共文化、公共教育、公共就业等12个领域。此次监测全部采取拦截面访方式进行，共回收有效问卷40140份，调查结果采用分层加权平均计算方式得出。

与全国31个省（区、市）同台比拼，并不是文化强省的海南，为何能在公共文化服务质量满意度上取得领先？

省旅游和文化广电体育厅相关负责人介绍，从硬件上看，近年来，海南在公共文化基础设施建设方面不断增加投入，海口湾演艺中心、海口云洞图书馆、三亚天涯书局、三亚海上书房、五指山市科技馆等一批公共文化新空间不断涌现；省图书馆少年儿童馆去年底正式投入使用，构造出具有海南自贸港特色的智慧型少儿阅读空间；海南十大公共文化设施项目等文化新地标陆续建成；目前我省已有3343个村级（社区）综合文化服务中心，基本实现全省行政村、社区的覆盖……公共文化空间既“好看”更“好用”。

有了硬件基础，海南也探索出了许多公共文化服务的正确“打开方式”。比如坚持以“海南省东西南北中广场文艺会演”、“春风村雨”文化惠民活动、“红色文艺轻骑兵”进基层活动等品牌群众文化活动为抓手，开展高质量的群众文化活动；每逢节庆日，我省各公共图书馆、文化馆（站）、各大旅游景区景点开展丰富多彩的文艺演出、民俗展示；我省共有注册文化志愿者近4000人，同时依托631个文化类社会团体，为群众提供优质的公共文化服务。

阅览区里坐满了来看书学习的群众，少儿书屋里许多亲子家庭在游戏互动，棋类、语言类等活动室窗明几净……8月17日中午11时许，海南日报记者走进海口市龙华区文化馆，浓郁的文化芳香扑面而来，自2020年正式开放以来，该馆已接待超过177万人次。

当天，海口市民孔学梅正带着孩子来到龙华区文化馆看书，她说：“我是这儿的常客了，暑假里孩子几乎天天来。不只是龙华区文化馆，我明显感觉到这几年海南的公共文化种类更多、内容更丰富了，让我们更方便地享受了优质的文化服务，幸福感也与日俱增。”

在全国公共文化服务质量监测取得好成绩的同时，大家也更关注海南如何巩固公共文化服务质量的长板优势，进一步提升哪些领域的公共服务质量。

未来，海南将坚持以人为本，根据人民群众的需求推进工作，开展精准个性化的服务，深入推进文化惠民工程，优化公共文化服务的品质、产品供给，促进城乡均衡化发展，补齐乡村文化服务的短板。同时，坚持文旅融合，按照建设国际旅游消费中心的要求，围绕打造环岛旅游公路、热带雨林公园，把海南独特的海洋文化、华侨文化、热带雨林文化、黎苗文化等融入进去，做到以文塑旅、以旅彰文，让海南真正成为全国人民心目中的诗和远方。（刘晓惠）

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