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2018年6月，家住湖北省黄冈市浠水县的陈女士在富德生命人寿黄冈中支为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险(2018版)》保额20万元;《富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险(A款)》保额150万元;《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》保额5千元。
2023年的2月，陈女士在公司组织的体检中发现甲状腺有肿块，为进一步诊治，陈女士在家人陪同下来到武汉市同济医院检查，最终确诊为甲状腺恶性肿瘤。想到急需的高昂的治疗费用，陈女士一家犯了难，绝望之时，陈女士想起曾在黄冈中支购买过保险，于是拨打报案电话。黄冈中支的工作人员第一时间对客户进行慰问，叮嘱陈女士好好治疗，争取早日康复，并告知陈女士住院期间注意事项及需要准备的理赔资料。
2023年5月初，陈女士向黄冈中支正式提交理赔资料。经审核，确认陈女士的情况符合保险责任范围。5月15日，公司按合同约定给付陈女士保险金共计206296.51元，并豁免后期保险费共计117600元。
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